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ELFER
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VIA A. VIVALDI, 30/32
42043 GATTATICO (RE) Italia
Tel.: 0522.908733 Fax: 0522.908764
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DESCRIZIONE AZIENDA ELFER
Azienda specializzata nella costruzione ed installazione di ascensori, elevatori domestici e montacarichi, montauto di cui cura direttamente l’assistenza 24H su 24.
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BENI E SERVIZI FORNITI DA ELFER
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L'AZIENDA
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Elfer s.r.l. vanta oltre 30 anni di storia, durante i quali è divenuta un’azienda leader nella costruzione ed installazione di ascensori, elevatori domestici e montacarichi, montauto di cui cura direttamente l’assistenza 24H su 24.
Il punto di forza è la produzione “su misura”, di qualsiasi tipo e per qualsiasi esigenza, in termini di tempo,
personalizzazione, e modalità di consegna. Infatti il prodotto viene studiato e realizzato in base alle esigenze specifiche di clienti e architetti, con un’attenzione particolare alla qualità, alla sicurezza e ai consumi e sempre a costi concorrenziali.
Elfer può realizzare qualunque idea o fantasia: materiali preziosi, forme e colori inusuali, oltre allo standard, nel quale si riserva sempre massima attenzione al dettaglio. Elfer può, infatti, essere considerata il partner ideale per architetti, privati e imprese, in quanto ogni ascensore può essere personalizzato a totale discrezione del cliente che può scegliere tra una varietà praticamente infinita di opzioni.
Le ricerche vengono effettuate su nuove tecnologie, soprattutto circa il risparmio energetico, la sicurezza, il comfort, i materiali, i sistemi di illuminazione ed i dettagli della cabina.
La produzione può soddisfare le esigenze di tutti i settori : dalla casa privata, a realizzazioni prestigiose in edifici storici, banche, centri commerciali, alberghi, università, ospedali, industrie ed edifici pubblici
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CERTIFICAZIONI
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Elfer ha implementato un Sistema di Qualità aziendale, certificato conformemente a ISO 9001:2008 dal RINA e nel 2007 ha ottenuto la conformità ai requisiti richiesti dall’allegato XIII, che ha consentito all’azienda di adeguarsi ad un Sistema di Qualità totale.
Elfer ha inoltre ottenuto dal RINA la certificazione di prodotto, attraverso la marcatura CE della propria piattaforma elevatrice.
La Politica della Qualità perseguita da Elfer nei riguardi dei clienti è esplicitata nei punti seguenti:
• percepire in modo corretto le richieste e i bisogni del Cliente e tradurli in prodotti e servizi di Qualità che concretizzino e superino le sue aspettative;
• mostrare la maggiore flessibilità possibile rispetto alle esigenze dei Clienti;
• mantenere con i Clienti rapporti chiari al fine di prevenire eventuali reclami da parte degli stessi;
• rispettare i tempi di realizzazione dei lavori previsti ;
• valutare periodicamente il grado di soddisfazione dei Clienti.
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LA RETE DI VENDITA
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Elfer è presente direttamente con la propria rete di vendita nel Nord Italia e precisamente in Lombardia, Veneto ed Emilia-Romagna. Ha inoltre rappresentanze all’estero quali Francia e Bulgaria.
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SERVIZIO ASSISTENZA
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Uno degli obiettivi fondamentali è garantire al cliente una vicinanza e un’assistenza costante anche dopo l’installazione dell’impianto.
Infatti, la fornitura di un prodotto di qualità ed un servizio di manutenzione svolto con efficienza e competenza è un requisito essenziale per la soddisfazione nel tempo dell'Utente.
E’ per questo che Elfer ha creato un team di tecnici esperti e qualificati che regolarmente provvedono a monitorare il vostro ascensore, al fine di garantire un’efficienza nel funzionamento e una massima sicurezza agli utenti.
La grande esperienza maturata negli anni e la conoscenza approfondita dei nostri impianti ci permette inoltre di assicurarvi interventi tempestivi, grazie alla disponibilità costante presso i nostri magazzini di materiali di ricambio.
Manutenzione preventiva e semestrale programmata
Elfer crede che il modo migliore per assicurare che il vostro impianto sia sempre in ottimo stato sia quello di pianificare un programma di manutenzione preventiva che consiste nel verificare il regolare funzionamento di tutti i dispositivi e componenti e nell’esecuzione di pulizia e lubrificazione delle parti.
L’intervento di manutenzione semestrale viene invece pianificato e registrato a mezzo del gestionale aziendale e gestito dall’addetto alla pianificazione dell’assistenza.
I tecnici utilizzano un modulo specifico che riporta i controlli e le registrazioni necessarie per la corretta esecuzione dell’intervento di assistenza, nonché le registrazioni obbligatorie previste sui componenti di sicurezza.
Centro assistenza 24 ore su 24
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Elfer per consentire al proprio cliente un contatto immediato con i propri tecnici dalla cabina e nel rispetto della normativa, installa un sistema bidirezionale attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno.
Inoltre, grazie al numero verde è possibile effettuare le chiamate senza sostenere alcun costo. |
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