Add Impression
Network
Pubblica i tuoi prodotti
Würth presenta HoloMaintenance Link
di Würth

Würth presenta HoloMaintenance Link

La piattaforma per gli artigiani per offrire assistenza da remoto in ottica Smart

Würth presenta HoloMaintenance Link
di Würth
14/05/2020 - HoloMaintenance Link è la piattaforma presentata da Würth in collaborazione con Hevolus Innovation, pensata per artigiani e per le aziende per la riorganizzazione del proprio lavoro in ottica Smart.

È sufficiente un PC, un tablet o uno smartphone e HoloMaintenance Link per offrire assistenza da remoto ai tuoi clienti, sfruttando la semplicità di una video-chiamata con la professionalità di una consulenza professionale.

Grazie a HoloMaintenance Link, puoi lavorare a distanza e ridurre gli interventi, continuando a rispondere a tutte le esigenze dei tuoi clienti.

Guarda il video 

In sole tre fasi avrai potrai proporre un’alternativa valida al tuo cliente e offrire un’assistenza professionale e sicura ai tuoi clienti.
  • Una volta ricevuta la richiesta di assistenza, l’operatore invia al cliente via SMS, e-mail o chat un link temporaneo per accedere alla piattaforma e dare inizio alla video-assistenza.
  • Con la video-assistenza con la Realtà Aumentata, il tecnico può utilizzare indicazioni visive come frecce e linee per aiutare il cliente a individuare e risolvere il problema. Può inoltre inviare documenti e modelli 3D (istruzioni, schemi tecnici, ecc.) visionabili in tempo reale.
  • Nel corso della video-assistenza, il tecnico può scattare foto e registrare video dell’intervento. Il materiale verrà salvato sulla piattaforma e potrà essere consultato successivamente o essere utilizzato per creare delle FAQs.
  • Dopo l’intervento il tecnico compila un report (ticket) con l’elenco delle attività effettuate durante la chiamata. Il report (ticket) può essere esportato in PDF per essere inviato al cliente o allegato a un’eventuale fattura oppure in Excel per integrare il CRM aziendale.

Scopri subito come ottenere il primo mese gratuito*

*Valido fino al 31 maggio

Wurth su Edilportale.com
 
Le più lette